DQ · Displaceability Quotient 评估框架 v1.1

AI可替代岗位评估打分卡

从四个维度量化评估每个岗位的AI替代风险,附带打分卡模板与行动建议

📊 使用说明
1. 为组织架构中的每个关键岗位填写本打分卡(建议由HRBP + 直属上级共同评分)
2. 每题打分 1-5(1=完全同意/高度符合,5=完全不同意/不符合
💡 评分锚点:1分 = 该描述在每日工作中出现频率 ≥80%;5分 = 该描述几乎不发生(≤10%)
  维度①正向计分(分低=易替代);维度②③④反向计分(分低=难替代,由系统自动翻转)
3. 维度得分 = 该维度下所有题目平均分(维度②③④由系统自动反向计分)。
  总分 DQ = 四个维度得分的加权平均值(权重:①30%、②25%、③25%、④20%)
4. DQ < 2.0 → 🔴 高风险,建议12个月内启动AI替代计划
5. DQ 2.0–3.5 → 🟡 中风险,建议混合模式(AI辅助 + 人工审核)
6. DQ > 3.5 → 🟢 低风险,重点放在能力提升而非替代
① 流程标准化程度
评估该岗位工作是否已被SOP/规则明确描述,输出是否可量化验证
权重 30%
1. 该岗位的核心工作已有明确的SOP或操作手册
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2. 该岗位的输出结果可以用明确的指标进行量化验收
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3. 该岗位的操作步骤均可通过系统日志、文档或数据留痕被完整记录
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4. 该岗位的错误后果可以通过自动化测试/规则检测发现
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维度得分
② 决策复杂度
评估该岗位是否需要处理模糊信息、多目标权衡、或高度情境化判断
权重 25%
1. 该岗位每天需要处理大量信息不完整或相互矛盾的情况
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2. 该岗位的决策需要在多个相互冲突的目标之间做权衡
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3. 该岗位的决策高度依赖对公司政治/文化的隐性理解
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4. 该岗位经常出现「没有标准答案」的开放式问题
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维度得分
③ 情感交互密度
评估该岗位是否需要通过共情、信任建立、情绪安抚等「高情感劳动」完成任务
权重 25%
1. 该岗位需要频繁处理员工的负面情绪(焦虑/愤怒/沮丧)
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2. 该岗位的核心价值之一是「建立信任关系」而非「交付交付物」
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3. 该岗位需要高语境的文化敏感度(如跨文化沟通、组织政治导航)
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4. 该岗位的服务对象对「真人回应」有明确的情感期待
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维度得分
④ 创造性需求
评估该岗位是否需要在约束条件之外产生全新方案,或处理从未出现过的问题
权重 20%
1. 该岗位需要频繁产出「没有参考模板」的新方案
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2. 该岗位的工作成果具有显著的「个人风格」差异性
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3. 该岗位需要跨领域知识整合(如技术+商业+组织行为学)
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4. 该岗位经常需要重新定义「问题本身」而非解决既定问题
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维度得分
该岗位的 AI 可替代性指数

📋 各维度得分明细

🧰 HR 行动建议

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